Política de Privacidade e Tratamento de Dados
A Desentupimentos do Dia (doravante, “nós”, “nosso” ou “empresa”) está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do site https://desentupimentosdodia.pt/. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e os nossos serviços.
Esta política foi elaborada em estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome da Empresa: Adjetivos Esgotados – Canalização, Lda
NIF: 518817768
Sede: Rua Manuel Teixeira Gomes, Lote 70, 2ºJ, 1950-185, Lisboa
Email de Contacto: geral@canalizadordodia.pt
Telefone: +351 920 308 693
2. Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de desentupimentos e canalização. Os dados podem incluir:
Dados de Identificação e Contacto: Nome, número de telefone/telemóvel, endereço de email e morada de intervenção.
Dados do Pedido: Informações sobre o problema de canalização/esgotos fornecidas através do formulário de contacto, email, chamada telefónica ou mensagem via WhatsApp.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (recolhidos através de cookies, caso aplicável).
3. Como e porque recolhemos os seus dados
Os dados pessoais são recolhidos nas seguintes situações e com as seguintes finalidades (Fundamentos de Licitude):
Através do Formulário de Contacto ou WhatsApp: Para responder a pedidos de orçamento, dúvidas ou agendamento de intervenções urgentes. (Fundamento: Diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados).
Prestação de Serviços: Para a deslocação dos nossos técnicos à morada indicada e execução do serviço de desentupimento na Grande Lisboa, Cascais, Sintra e Margem Sul. (Fundamento: Execução de um contrato).
Faturação e Obrigações Legais: Para a emissão de faturas e recibos. (Fundamento: Cumprimento de obrigação legal).
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Desentupimentos do Dia não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Os seus dados apenas poderão ser partilhados com:
Prestadores de Serviços Internos: Técnicos e equipas no terreno para a realização do serviço de desentupimento na morada solicitada.
Parceiros de Suporte Administrativo: Gabinete de contabilidade (exclusivamente para efeitos de faturação e obrigações fiscais) e fornecedores de alojamento web/TI (que garantem a segurança do site).
Autoridades Legais: Sempre que exigido por lei (por exemplo, Autoridade Tributária).
5. Retenção e Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
Dados de contacto e orçamentos: Até 1 ano após o último contacto, caso o serviço não se concretize.
Dados de faturação: Durante o período de 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O nosso website utiliza um certificado de segurança (SSL) para garantir que as informações enviadas através dos nossos formulários são encriptadas.
7. Os seus Direitos (Direitos dos Titulares)
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de Retificação: Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento (“Direito a ser esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que não colida com as nossas obrigações legais (ex: faturas).
Direito à Limitação ou Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins.
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para geral@canalizadordodia.pt com o assunto “Proteção de Dados – [O seu Nome]”.
8. Política de Cookies
O nosso site pode utilizar cookies (pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo) para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento de formulários e analisar o tráfego do site. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, no entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir eventuais alterações nas nossas práticas ou na legislação em vigor. Recomendamos a visita periódica a esta página.
10. Reclamações
Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do site www.cnpd.pt.
